Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Webanwendung „Nicolles Welt der Joker“ (nachfolgend „Plattform“) und alle darüber geschlossenen Verträge zwischen Nicolle Müller, Trebbinerstr. 57A, 15831 Blankenfelde-Mahlow (nachfolgend „Anbieterin“) und den registrierten Nutzerinnen und Nutzern (nachfolgend „Kunden“).

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin hat diesen schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss und Leistungen

Die Plattform dient der Verwaltung eines virtuellen Guthabens in sogenannten „Jokern“. Kunden können Joker online erwerben und im Rahmen von Live-Terminen einsetzen, um die Buchung bestimmter Tiere vorzunehmen.

Die Vertragsbeziehung kommt mit der Registrierung bzw. der Anlage eines Kundenkontos durch die Anbieterin zustande. Einzelkäufe von Joker-Guthaben werden durch den Abschluss des Stripe-Checkout-Prozesses verbindlich.

3. Nutzerkonto, Joker-Guthaben und Geldwert

Ein Joker stellt ein virtuelles Guthaben mit einem festen Geldwert dar, den die Anbieterin in den Einstellungen der Plattform hinterlegt hat.

• Das erworbene Joker-Guthaben wird dem Kundenkonto gutgeschrieben.
• Joker sind nicht übertragbar und können nicht in Bargeld umgewandelt werden.
• Das Guthaben kann nur für die Buchung von Tieren im Rahmen der Live-Termine verwendet werden.
• Bei negativem Guthaben ist der Kunde verpflichtet, sein Konto zeitnah wieder auszugleichen.

4. Zahlung über Stripe

Die Bezahlung von Joker-Paketen erfolgt ausschließlich über den externen Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., Ireland („Stripe“). Die Anbieterin speichert selbst keine Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummern). Bei der Zahlung gelten ergänzend die aktuellen Nutzungsbedingungen von Stripe.

Die Abwicklung im Namen und auf Rechnung der Anbieterin erfolgt durch Stripe. Mit Abschluss des Stripe-Checkout erteilt der Kunde ein entsprechendes Zahlungsmandat.

5. Widerruf und Rückerstattung

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf von Joker-Guthaben zu widerrufen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Vertragsabschlusses im Stripe-Checkout.

Sobald das erworbene Guthaben jedoch dem Kundenkonto gutgeschrieben und/oder für die Buchung eines Tieres eingesetzt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da die Dienstleistung vollständig erbracht bzw. verbraucht wurde.

Wurden eingesetzte Joker für eine Tier-Buchung nicht dazu beitragen, dass das Tier am Ende des jeweiligen Tages freigeschaltet wurde (z. B. weil die erforderliche Mindestanzahl nicht erreicht wurde oder das Tier nachträglich deaktiviert wurde), werden die eingesetzten Joker am Ende des Tages automatisch wieder auf das Kundenkonto gutgeschrieben.

6. Preise und Kosten

Alle angezeigten Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, soweit gesetzlich erforderlich. Die im Stripe-Checkout angezeigten Endpreise sind maßgeblich.

7. Pflichten der Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Nutzung seines Kontos unverzüglich mitzuteilen. Es ist untersagt, die Plattform für betrügerische Zwecke, zur Manipulation von Buchungen oder zur Störung des Betriebs zu nutzen.

8. Haftung

Die Anbieterin haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für die Verfügbarkeit externer Dienstleister wie Stripe oder TikTok übernimmt die Anbieterin keine Haftung.

9. Datenschutz und Kommunikation

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung unter /datenschutz. Transaktionale E-Mails (z. B. Buchungsbestätigungen, Kontobenachrichtigungen) werden an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

10. Kündigung und Löschung des Kontos

Das Nutzerkonto kann jederzeit von der Anbieterin gelöscht werden, insbesondere bei Verstößen gegen diese AGB. Verbleibendes Joker-Guthaben wird in diesem Fall nicht in Bargeld ausgezahlt, sofern keine gesetzliche Pflicht dazu besteht.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

Auf diese AGB ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland anwendbar. Sofern der Kunde Verbraucher ist, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden im Nutzerkonto oder per E-Mail mitgeteilt. Mit der weiteren Nutzung der Plattform nach Bekanntgabe der Änderungen akzeptiert der Kunde die geänderten AGB.